Libro de Reclamaciones Virtual
Libro de Reclamaciones
De acuerdo con la normativa peruana de protección al consumidor, Navifreight pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones Virtual, de acceso gratuito, sin necesidad de registro ni inicio de sesión.
Identificación del proveedor
- Nombre comercial
- Navifreight
- Razón social
- Navifreight S.A.C.
- RUC
- 20515773534
- Domicilio fiscal
- Av. Elmer Faucett N.° 297, Of. 203, San Miguel, Lima 15087, Perú
- Teléfono / WhatsApp
- +51 947 171 605
- Correo electrónico
- cotizaciones@navifreight.com.pe
Información importante sobre tu reclamo
- Plazo de respuesta: atenderemos tu reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al Decreto Supremo N.° 101-2022-PCM. Este plazo podría extenderse excepcionalmente hasta por 5 días hábiles adicionales, informándote los motivos antes de su vencimiento.
- Registro gratuito: el uso del Libro de Reclamaciones Virtual no tiene ningún costo.
- No limita tus derechos: la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- Código de seguimiento: al finalizar el registro recibirás un código único y una constancia por correo electrónico; consérvalos para hacer seguimiento a tu caso.
¿Qué es un Reclamo?
Disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.
¿Qué es una Queja?
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Formulario de reclamo o queja
Completa todos los campos obligatorios. Al finalizar, recibirás tu código de seguimiento en pantalla y por correo electrónico.
Tu código de seguimiento es:
Guárdalo para hacer seguimiento a tu caso. También te lo enviaremos a tu correo electrónico.
Guárdalo para hacer seguimiento a tu caso. También te lo enviaremos a tu correo electrónico.
¿Prefieres atención inmediata? Escríbenos por WhatsApp o al correo cotizaciones@navifreight.com.pe.